ヘルプ/お問い合わせ

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  • 会員登録

    RimiXとはどんなサービスですか?

    RimiXでは、XRに特化したゲームやイベントなどの様々なコンテンツの提供を目的としたサービスですすることができます。

    無料で利用できますか?

    登録は無料です。

    ゲームの基本プレイは無料で利用いただけます。
    ただし、ゲームの一部アイテムやアカウント関連のサービスなどは、有料なものもございます。

    新規登録するにはどうすればよいですか?

    会員登録は、以下の手順にてお手続きください。

    ※既に当サイトにご登録いただいているメールアドレスはご利用いただけません。

    1.メニューの[サインイン]をタップ
    2.ご利用するメールアドレスを入力。または、各SNS連携を実施
    3.SNS連携完了後は、メールアドレスを入力し[認証メール送信]をタップ
    4.2.で入力したメールアドレス宛に届く認証番号メールを確認し、認証番号を入力し[次へ]をタップ
    5.アカウント情報を入力し[登録]をタップし入会が完了

  • サインイン

    パスワードを忘れてしまったのですが。

    パスワードを忘れてしまった場合は、RimiXサインイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より再設定が可能です。

    ■サインインパスワード再設定手順
    1.「パスワードをお忘れですか?」をタップ
    2.RimiXに登録していたメールアドレスを入力して、[送信]をタップ
    3.登録していたメールアドレス宛に届く認証番号メールを確認し、認証番号を入力し[次へ]をタップ
    4.パスワード再設定画面にて、新しいパスワードを入力し、[登録]をタップすると再設定が完了

    メールアドレス、パスワードを入力してもサインインできません。

    サインイン時に入力した情報に誤りがある場合、赤文字でメッセージが表示されます。
    メッセージを確認のうえ、正しい情報のご入力をお願いします。

    ログアウトしたいのですが。

    メニュー内最下部の「ログアウト」から実行できます。

    利用中に何度もサインインを求められます。

    毎回、サインインを求められてしまう場合、ブラウザのcookieをリセットしてから再度サインインして頂くと改善する場合がございます。

  • プロフィール

    アカウント名を変更することはできますか?

    アカウント名の変更は、以下の手順にて可能です。

    1.[メニュー]をタップ
    2.メニュー内の[プロフィール]をタップ
    3.プロフィール画面の[プロフィール編集]をタップ
    4.アカウント名を入力し、[保存]をタップすると変更が完了

    プロフィールはどこから変更できますか?

    プロフィールの編集は[メニュー]→[プロフィール]→[プロフィール編集]より変更が可能です。

    アカウントIDとはなんですか?

    お客様を見分けるために、お客様のご登録ごとに設定されているIDです。

    アカウントIDは[メニュー]→[プロフィール]→[プロフィール編集]より確認できます。

  • 対応ブラウザ

    対応ブラウザを教えてください。

    下記ブラウザのでご利用を推奨しております。

    ■スマートフォン
    iOS:safari 最新版
    Android:Google Chroma 最新版

    ■PC
    Windows:Google Chroma 最新版
    MAC OS:safari 最新版

    ※注意事項※
    ・非推奨環境でのご利用は正常に動作をおこなわない場合があり、サポート対象外となりますのでご了承ください。

    ・コンテンツはそれぞれ推奨環境が異なりますので、各コンテンツにてご確認ください。

  • アカウント情報の設定・変更

    メールアドレスの変更方法がわかりません。

    登録メールアドレスの変更は[メニュー]→[アカウント詳細]→[連絡先情報変更]より変更が可能です。

    「新しいメールアドレス」を入力し、そのアドレス宛に届くメールに記載されている[認証番号]を入力することで設定が完了します。

    認証番号が届きません。

    通信状況・端末の受信状況等により、メールの遅延や配信が正常に行われない場合がございます。
    時間をおいてから、通信状況の安定している場所で改めてお手続きをお試しください。
    なお、当サイトからのメールは、[info@rimix-meta.com]からお送りしております。
    迷惑メール設定や、ドメイン指定をされていないか、URL付きメールの拒否設定をされていないかなど、メールの受信設定もご確認ください。

    ※メールの受信設定方法につきましては、当サイトにて詳細を確認することができません。設定についてご不明な点がございましたら、お使いの携帯電話会社へお問い合わせください。

    SNS連携とは何ですか?

    SNS連携することで、連携されたSNSアカウント情報にてRimiXへサインインすることができます。

    SNS連携をしておくことで、機種変更や故障などでRimiXをログアウトしてしまった場合や、RimiXの登録メールアドレス・パスワードを忘れた場合などでも、連携されたSNSへサインインすることが可能な状況であれば、RimiXへサインインできます。

  • RXコイン

    RXコインとは何ですか?

    RXコインとは「RimiX」内の有料コンテンツを使用するためのポイントです。
    主にプロフィール設定に使用するアイテムなどを購入するのにご利用いただけます。

    ・購入後の返金不可

    ※使用履歴は[メニュー]→[購入履歴]にてご確認いただけます。

    RXコインの残高はどこで確認できますか?

    RXコインの残高は、メニューの最上部に表示されています。

    RXコインに有効期限はありますか?

    RXコインに有効期限はありません。

    RXコインを購入できる支払方法は何がありますか?

    以下の支払方法がご利用いただけます。

    ・クレジットカード

    RXコインが反映されないのですが?

    通常、決済完了から2~3分で反映しますが、下記のような操作をした際に、RXコインの反映までに時間がかかる場合があります。

    ・決済時に携帯電話の戻るボタン(ブラウザバック)を押した
    ・決済完了後にRimiXの画面に戻らなかった

    上記の場合、RimiXコインの反映までいましばらくお待ちください。
    なお、決済が完了しているのにRimiXコインが反映されない場合、お手数ですが下記を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    1) 決済日時: 月 日 時 分
    2) 購入金額:    円
    3) 決済方法(クレジットカード):
    4) 承認番号や決済完了メールのコピー

    RXコインの購入をキャンセルできますか?

    一度購入されたRXコインはキャンセルできません。
    また、返金は受付ておりません。ご了承ください。

    クレジットカードによる購入でエラーになります。

    クレジットカードによる購入でのエラーについては以下の可能性があります。

    ・クレジットカード番号等の必要情報を複数回間違えますとエラーとなります。カード番号などをよくご確認の上ご入力ください。
    ・クレジットカードが有効ではない場合、エラーとなります。お手数ですがお手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。
    ・海外で発行されたクレジットカードは使用できないため、エラーとなります。お手数ですが他のクレジットカードもしくは他の決済方法をご利用ください。

    利用できるクレジットカード会社はどこですか?

    お手持ちのクレジットカードに、VISA/MasterCard/JCB/ダイナースクラブ/アメリカンエキスプレスいずれかのマークが入っているカードであればご利用できます。
    なお、クレジットカード会社によってカード番号の桁数が異なるのでご注意ください。

    ※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません

  • ライブチケット

    ライブチケットとは何ですか?

    RimiXでは、XRイベントの開場ライブやオンラインライブを提供しています。
    それらのライブチケットはRXポイントを消費することで購入が可能です。

    また、購入されますとメニュー内のチケット一覧に電子チケットが表示されます。

    ライブチケットの購入方法を教えてください。

    ライブチケットは、以下の方法にて購入いただけます。

    1.メニュー内のライブ一覧から該当のライブを選択
    2.ライブ詳細にて、チケット種別を選択し、時間帯・枚数を選択
     未サインインの場合は、サインインページへ遷移します
    3.確認画面にて購入内容を確認し、[購入]をタップすると購入完了
    4.購入完了後はメニュー内のチケット一覧に電子チケットが表示されます

    ライブチケットの種類を教えてください。

    ライブチケットには、会場参加用のオフラインチケットとオンラインライブ視聴用のオンラインチケットがございます。

    オフラインチケットの使い方を教えてください。

    オフラインチケットは、購入後、チケット一覧にて表示されます。
    ライブ当日は、以下手順にて会場へ入場ください。

    1.メニュー内の「チケット一覧」をタップ
    2.チケット一覧画面にて該当チケットの「詳細」をタップ
    3.チケット詳細画面にて[チケット発券]をタップし、QRコードを表示
    4.入場口にて、QRコードをスタッフへ提示しQRコードの読み込みが完了しますと入場いただけます

    ※QRコードは5分ごとに変更されます

    オンラインチケットの使い方を教えてください。

    オンラインチケットは、購入後、チケット一覧にて表示されます。
    ライブ当日は、以下手順にて会場へ入場ください。

    1.メニュー内の「チケット一覧」をタップ
    2.チケット一覧画面にて該当チケットの「詳細」をタップ
    3.チケット詳細画面にて[ライブ視聴]をタップするとライブ映像が表示されます

    ※[ライブ視聴]ボタンは開演すると自動で表示されます

    チケット譲渡とは何ですか?

    チケット譲渡はオフラインチケットにのみ利用できる機能です。
    オフラインチケットを複数枚購入された後、RimiX会員同士であれば以下の手順にてチケットが譲渡できます。

    1.メニュー内の「チケット一覧」をタップ
    2.チケット一覧画面にて該当チケットの「詳細」をタップ
    3.チケット詳細画面にて[チケット譲渡]をタップ
    4.譲渡先となるアカウントIDを入力し、[確認]をタップ
    5.譲渡先のユーザー情報を確認し、[譲渡]をタップすると譲渡が完了

  • 退会方法

    RimiXを退会したいのですが。

    退会方法については以下の注意事項をご確認ください。

    ※退会した場合、現在所有しているアイテムやRXコインは回収する場合があります。

    退会する